Francisco Guardeño Roldan
BARRERAS DE LA COMUNICACION
La comunicación, proceso que nos permite conectar con otros transmitiendo nuestras ideas, actitudes y decisiones.
Con todo comunicar no es fácil. El hermetismo, los malentendidos, las distancias conceptuales, los dobles sentidos…., son tantas y tantas barreras que dificultan la comunicación.
Analizaremos esas dificultades que facilitan el fracaso de la comunicación humana. Para ello seguiremos el esquema cibernético, dificultades centradas en el emisor, el receptor, el mensaje y el feedback.
Dificultades en el emisor:
El emisor es un individuo con toda la complejidad aptitudinal y de personalidad propias. Las dificultades pueden provenir:
De su entorno socio-cultural.
De las actitudes frente al receptor y frente al contenido mismo del mensaje.
De los sentimientos que el propio emisor expresa al emitir el mensaje.
De la finalidad que se propone el emisor.
Dificultades en el receptor:
Como persona también el receptor dispone de un determinado enmarcamiento socio-cultural y de una concreta estructuración de la personalidad. Deberemos considerar:
- La formación previa del receptor.
- Las relaciones de rol (análisis transaccional) que se establecen entre emisor y receptor.
- Los propósitos con los que recibe la información.
La imagen que se forja del emisor.
Dificultades en el mensaje:
Para que exista comunicación se necesita que tanto el emisor como el receptor usen el mismo código.
Dificultades en el canal:
Las dificultades del canal se ven aumentadas por los “ruidos” o dificultades propios del ambiente en el que se desenvuelve la comunicación.
Dificultades en el feedback:
Si el feedback no llega al emisor, la comunicación no existe.